CX Campaigns
СХ-кампанії – це маркетингова технологія управління багатоканальними кампаніями на підставі CJM.
Вирішувані бізнес-завдання:- Стимулювання нового досвіду клієнта на основі поведінкових профілів
- Подолання бар'єрів, що перешкоджають отриманню нового досвіду клієнта
- Збільшення середнього чеку
- Підвищення частоти покупок
- Зниження витрат на проведення маркетингових кампаній
- компанії у сфері B2C (маркетплейси, ритейлери, туристичні портали)
- компанії, що мають програми лояльності
- Адаптація СХ-кампаній та CJM згідно з бізнес-завданням та галуззю замовника
- Роллінгова сегментація бази даних за CJM для планування омніканальних кампаній
- Кастомізація кампаній за моделлю 3M
- Проведення СХ-кампаній
- Аналіз ефективності CX-кампаній (вкл. розрахунок ROMI і CLTV - для тривалого циклу)
- Актуалізація профілів клієнтів
- Підготовка аналітичного звіту за змінами CJM і рекомендаціями для наступних СХ-кампаній
- Забезпечення ефективного проведення покупця від усвідомлення потреби до покупки товару/послуги нашого клієнта
- Зменшення кількісті кроків до придбання товару/послуги нашого клієнта
- Скорочення часу на прийняття рішення за рахунок подолання критичних бар'єрів